90%
策略應用成功
100%
行政成本降低
85%
客戶滿意度提升
我們致力於提供專業的 AI x ChatTech 技術顧問服務，通過全面評估業務流程，深入洞察企業需求與挑戰，為您量身打造精準的 AI 與智能對話技術應用策略，助力實現高效的智能互動與業務增長。同時，我們提供專業的策略指導，清晰規劃技術實施方向，幫助企業高效執行，推動數字化升級與長期價值提升。
涉及元素：
輸入
- 全面業務評估
- 4Ps分析及強弱機危分析
- 目前科技應用檢視
輸出
- 完整顧問報告
- 可執行方案
標準服務流程：
業務評估
- 深入了解企業的業務現狀。
- 收集數據並進行診斷，識別痛點和機會。
- 例如：客戶體驗是否貼合即時性、個人化的市場趨勢。
制定策略
- 制定具體的策略性建議。
- 由AICTC團隊提供清晰的方向和行動計劃，包括短期目標和長期策略。
提供建議
- 向客戶傳遞診斷結果和策略建議，確保客戶了解每一步的意義和價值。
- 提供持續的顧問指導，幫助客戶評估建議的可行性和潛在影響。
執行路線圖
- 提供完整的策略路線圖，列出具體行動步驟和優先級。
- 協助客戶制定內部執行計劃，例如挑選合適的技術供應商或平台。
我們支援的應用場景包括：
AI Chatbot 客製化
- 設計客製化的 AI Chatbot，根據企業需求提供 24/7 自動化客戶服務，快速回應查詢並提升客戶滿意度。
- 運用 AI 技術分析客戶互動數據，優化對話流程，確保高效、個性化的客戶體驗。
- 提供持續的 Chatbot 表現優化指導，幫助企業提升服務效率並推動業務增長。
WABA 整合及培訓
- 提供 WhatsApp Business Account API ("WABA") 的對接與整合規劃，幫助企業建立高效、多渠道的即時溝通體系。
- 設計符合企業需求的自動化客服與溝通解決方案，減少人工成本並提升互動效率。
- 提供專業的技術培訓與持續支援，幫助企業團隊快速上手並保持系統穩定運行。
什麼是 WhatsApp Business Account API?
WhatsApp Business Account API 是 WhatsApp 官方提供的企業級應用程式介面，專為企業與客戶之間的高效溝通而設計。它允許企業透過自動化的方式發送和接收訊息，實現多渠道的客戶服務與互動，從而提升客戶體驗並提高運營效率。
WABA 主要功能：
- 高效溝通：企業可以透過 API 自動化發送通知、提醒和回覆，減少人工操作，節省時間和成本。
- 客戶互動：提供即時回覆功能，增強客戶服務質量，提升客戶滿意度。
- 數據整合：與企業現有的系統（e.g. CRM）無縫整合，實現數據同步和自動化流程。
顧客旅程管理與業務優化
- 透過客戶數據平台，從客戶吸引、互動到轉化與留存，設計完整的顧客旅程規劃。
- 運用 AI 技術分析客戶行為，優化各接觸點，提升客戶體驗與品牌忠誠度。
- 提供精準的市場策略與銷售方案，支持企業提升轉化率、復購率與業績表現。
什麼是客戶數據平台？
客戶數據平台 (CDP) 是一種專門設計用於整合和管理客戶數據的系統。它能夠從多個渠道（如網站、手機移動應用、社交媒體、電子郵件、電商平台等）收集客戶數據，並將這些數據整合到一個統一的數據庫中，形成一個完整的客戶視圖。
CDP 主要功能：
- 數據收集 : 收集來自不同渠道的客戶數據，包括結構化數據（如客戶信息、交易記錄）和非結構化數據（如社交媒體評論、客戶反饋）。
- 數據整合：通過整合不同來源的數據，創建一個完整的客戶檔案，幫助企業更好地理解客戶需求和行為。
- 數據分析：運用 AI 技術從海量數據中提取有價值的洞見，幫助企業優化營銷策略。
- 個性化營銷：基於客戶數據，CDP 能夠為每個客戶提供個性化的營銷方案，包括個性化的推薦、廣告和內容，從而提高客戶滿意度和營銷效果。
系統整合與數據協同
- 提供 AI 與企業現有系統（如 CRM、ERP）的無縫整合規劃，打造統一的智能對話平台，增強數據流動性。
- 制定整合策略，確保 AI Chatbot 與業務流程緊密協同，提升決策效率與營運表現。
- 提供整合後的數據分析，助力企業實現系統化管理並持續優化運營成果。
